Версия для печати

Автоответ об отсутствии пользователя (на сервере Exchange)

Автоответ об отсутствии пользователя (на сервере Exchange)

Функция автоответа (автоматического ответа на входящее электронное письмо определенным текстом) позволяет пользователю автоматически оповещать своих контрагентов об отсутствии на рабочем месте (пользователь находится в отпуске, командировке, больничном и т.п.), сроках появления на работе и доводить другую, в том числе контактную, информацию.

Автоответ поддерживается большинством почтовых серверов, не является исключением и Exchange 2010 и выше.

Автоматический ответ обычно настраивает сам пользователь с помощью соответствующей функции в Outlook 2010 или в OWA, которая называется Automatic Replies (Out of Office).

Довольно распространенная ситуация в любой организации, когда пользователь не смог или забыл установить автоответ о своем отсутствии на рабочем месте, и другой сотрудник обращается к администратору Exchange с просьбой включить функционал Out Of Office для отсутствующего пользователя.

В предыдущих версиях Exchange администратору почты, чтобы настроить автоответ пользователю, приходилось представлять себе полные права на ящик пользователя, подключать его в Outlook (или заходить через Web Access) и задавать автоответ вручную.

В Exchange 2010 SP1 администраторы получили возможность настройки автоответа любому пользователю без необходимости получения доступа к его ящику.

Настроить автоответ можно двумя способами: с помощью панели Exchange Control Panel (ECP) или из командной строки Exchange Management Shell.

Настройку автоответа пользователей можно делегировать другим учетным записям, которые не обладают правами exchange-администратора.
Для этого им нужно назначить роли Mail Recipients и User Options.

Настройка автоответа пользователя из панели управления Exchange (ECP)

Откройте панель ECP с правами Exchange-администратора  и перейдите в меню Mail -> Options -> Another User.

Управление другим пользователем через ECP 

 

С помощью поиска найдите ящик пользователя, которому нужно установить автоответ.

В браузере должна открыться новая страница, строка-предупреждение вверху которой сообщает, что администратор работает от имени (is working on behalf) %username%. В правой панели нажмите ссылку "Tell people you’re on vacation".

Ссылка Tell people you’re on vacation

 

В открывшемся окне настройте необходимые параметры Out Of Office и сохраните изменения.

Автоответ в Exchange

 

Out of Office в Exchange 2010 средствами Powershell

Для управления настройками автоответов пользователей в Exchange 2010 Service Pack 1 появились два командлета Get-MailboxAutoReplyConfiguration и Set-MailboxAutoReplyConfiguration, которые должны выполняться в консоли Exchange Management Shell.

Следующая команда установит автоответ для пользователя Jason:

Set-MailboxAutoReplyConfiguration Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. –AutoReplyState Scheduled –StartTime “5/15/2014” –EndTime “5/20/2014” –ExternalMessage “External auto-reply text” –InternalMessage “Internal auto-reply text”

В этом примере установлен срок действия автоответа (с 15 по 20 мая), причем пользователи внутренней организации Exchange и внешние пользователи будут получать разные отбойники.

Если автоответ должен быть бессрочным (отключаться вручную), параметр –EndTime указывать не нужно.

Чтобы получить статус автоответа для определенного пользователя, выполните команду:

Get-MailboxAutoReplyConfiguration Jason

PowerShell Exchange

 

Чтобы отключить автоответ для пользователя, выполните команду:

Set-MailboxAutoReplyConfiguration Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. –AutoReplyState Disabled –ExternalMessage $null –InternalMessage $null

 

Чтобы получить список пользователей в организации, для которых установлен автоответ, можно воспользоваться такой командой:

Get-Mailbox | Get-MailboxAutoReplyConfiguration | Where-Object { $_.AutoReplyState –eq “scheduled” } | fl identity,MailboxOwnerId,AutoReplyState,StartTime,EndTime

Если вас интересуют пользователи, у которых OOF включен бессрочно, замените scheduled на enabled.

Обсудить статью можно на форуме

 

Последнее изменение Среда, 21 января 2015 14:09